Política de Privacidade

Política de Privacidade – GAC RETENTORES

A GAC RETENTORES tem o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Informações que Coletamos

Para viabilizar as suas compras e oferecer a melhor experiência em nossa loja virtual, coletamos os seguintes tipos de dados:

  • Dados de Cadastro: Nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço completo de entrega e cobrança.
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento) ou dados para emissão de boleto e Pix.
  • Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, histórico de buscas e cookies de navegação.

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os seus dados pessoais são utilizados na GAC RETENTORES para as seguintes finalidades:

  • Processamento e Entrega de Pedidos: Faturar produtos, emitir Notas Fiscais eletrônicas (NF-e) e realizar o envio por meio de transportadoras parceiras ou Correios.
  • Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar suporte técnico sobre produtos e gerenciar solicitações de troca, devolução ou garantia.
  • Comunicação e Marketing: Enviar atualizações sobre o status do pedido e, caso autorizado, ofertas promocionais, novidades e cupons por e-mail ou aplicativo de mensagem.
  • Segurança e Prevenção à Fraude: Autenticar transações de pagamento e proteger a loja e os clientes contra acessos não autorizados e atividades ilícitas.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Atender a exigências fiscais, contábeis e judiciais previstas na legislação brasileira.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A GAC RETENTORES não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar as operações da loja virtual com parceiros operacionais:

  • Gateways e Processadores de Pagamento: Para validação e aprovação das transações financeiras.
  • Empresas de Logística e Transportadoras: Para a entrega física das mercadorias no seu endereço.
  • Plataforma de E-commerce e Hospedagem: Para manter o site no ar e armazenar com segurança o banco de dados.
  • Ferramentas de Análise e Marketing: Para mensuração de tráfego (ex.: Google Analytics) e disparo de comunicações (com consentimento prévio).
  • Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação fiscal.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

4.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou alteração, incluindo uso de certificados de segurança SSL (Criptografia de Ponta a Ponta).

4.2. Os dados de pagamento com cartão de crédito não ficam armazenados nos servidores da GAC RETENTORES, sendo processados diretamente por plataformas de pagamento homologadas.

4.3. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por prazos legais de guarda fiscal e judicial.

5. Seus Direitos (Titular dos Dados - Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento mediante solicitação à GAC RETENTORES:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações armazenadas.
  • Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Revogação do Consentimento: Cancelar a permissão para envio de e-mails de marketing e comunicações promocionais a qualquer momento.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para guardar preferências de navegação, manter itens no carrinho de compras e analisar o tráfego do site. Para mais detalhes sobre como aceitar ou bloquear essas ferramentas, consulte a nossa [Política de Cookies].

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A GAC RETENTORES reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a mudanças legislativas ou melhorias em nossas operações. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site.

8. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais de atendimento indicados no rodapé da nossa loja virtual.